Servicenummers
Als organisatie wilt u optimaal bereikbaar zijn. Het beeld dat een klant of relatie van uw bedrijf heeft, hangt namelijk sterk af van uw bereikbaarheid. Met Servicenummers van Ziggo Zakelijk bent u maximaal bereikbaar voor uw klanten of relaties zodat u ze snel te woord kunt staan.
Wij bieden drie pakketten aan van 0800 en 090x nummers die u flexibel toepast op de behoeften van uw organisatie. Of u nu een gratis 0800 nummer wilt voor uw helpdesk of een betaald 090x voor een telefonische service, het kan met de Servicenummerpakketten van Ziggo Zakelijk.
Basispakket
Met het Basispakket bent u bereikbaar via één centraal nummer. Mogelijk beschikt u, binnen uw systeem, over (voice response) functionaliteit waarmee de afwikkeling van klantoproepen ingericht kan worden. Wij regelen de toegang tot het nummer, een automatische welkomstboodschap en een online rapportagetool waarmee u zicht heeft op de verkeersstromen.
Bereikbaarheidspakket
Met het Bereikbaarheidspakket heeft u zelf controle over de wijze waarop inkomend verkeer naar uw locatie(s) wordt gerouteerd. Zo bent u in staat om verkeer te verdelen tussen uw vestigingen, een overlooproutering of herkomstroutering in te stellen en wachtrijfunctionaliteit te bieden. U kunt het pakket aanpassen via de online management tool en u krijgt de beschikking over rapportagemogelijkheden.
Full service pakket
Wilt u automatische beantwoording van klantvragen? Dan biedt het Full Service pakket de oplossing. U krijgt, naast bereikbaarheidsfunctionaliteit, de beschikking over een keuzemenu waarmee sturing aangebracht kan worden in de verwerking van oproepen.
Meer weten?
Wilt u meer weten over Servicenummerpakketten? Neem dan contact op met één van onze accountmanagers of bel gratis 0800-0620.
