Veelgestelde vragen
Over de voordelen
- Kan ik meerdere pc’s aansluiten op 1 modem?
-
Het is mogelijk om meerdere pc’s aan te sluiten op 1 modem. Hoeveel pc’s hangt af van het modem type en het aantal ethernet aansluitingen.
-
- Kan ik met Internet van Office Basis onbeperkt downloaden?
-
Op Internet van Office Basis is geen datalimiet van toepassing. U kunt dus onbeperkt downloaden.
-
- Hoe kan ik virussen en spam voorkomen?
-
U voorkomt virussen en spam door gebruik te maken van antivirus- en anti spam software. Het Security Pack van Ziggo Zakelijk biedt u optimale bescherming. Het komt in twee varianten: Internet Security Basis (Antivirus en Firewall) en Internet Security Plus (Anti-virus, Firewall, Anti-spam en Ouderlijk Toezicht).
Deze varianten zijn bij de Office Basis pakketten te bestellen. Hier zijn hier extra kosten aan verbonden.
-
- Is Office Basis inclusief digitale televie?
-
Bij Office Basis ontvangt u ook ruim 60 radio- & televisiezenders via de kabel. Als u wilt in haarscherpe digitale kwaliteit. Voor digitale kwaliteit heeft u wel een decoder of een Ziggo CI+ module nodig. U kunt deze decoder en smartcard bestellen in de webshop van Ziggo: www.sluitallesaan.nl.
-
Over de beschikbaarheid
- Is het mogelijk om Office Basis op mijn adres of locatie te krijgen?
-
Doe de postcode check om te kijken of Office Basis op uw adres of locatie te ontvangen is.
-
Over bestellen
- Hoe kan ik Office Basis bestellen?
-
Bestel het Office Basis pakket door op de desbetreffende productpagina op de bestelknop te klikken. Let op wij vragen u eerst om uw postcode om te kijken of het product wel op uw adres of locatie te leveren is.
-
- Waarom zou ik een meerjaarscontract afsluiten?
-
Met Ziggo Zakelijk kiest u voor een betrouwbare en langdurige zakenpartner. Als uw bedrijf groeit binnen uw contractsduur: u kunt altijd over naar een hoger of uitgebreider abonnement. Ziggo Zakelijk groeit met u mee.
-
- Waarom is Office Basis beter dan xDSL?
-
Uit onderzoek van iPing Research blijkt dat de gemiddelde snelheid waarmee kabelabonnees internetten steeds verder uitloopt op ADSL-abonnees. Inmiddels is kabelinternet 4 keer sneller dan ADSL (vorige meting was dat een factor 3). Uploaden via de kabel gaat in Nederland gemiddeld 5 keer sneller dan via ADSL.
Kabelinternet is ook aanzienlijk goedkoper dan DSL: de gemiddelde prijs/prestatie-verhouding van kabel is meer dan 2 keer zo gunstig vergeleken met ADSL. De voorsprong van de kabel blijft tevens groot indien wordt vergeleken met VDSL (kabel is anderhalf keer sneller met een prijs/prestatieverhouding die 1,5 keer zo gunstig is).
Downloadsnelheid kabelverbindingen toegenomen met ongeveer 35%
In opdracht van NLkabel, de vereniging van kabelbedrijven, heeft iPing Research de snelheden onderzocht van de drie vrijwel landelijk beschikbare vaste technieken: ADSL, VDSL en kabel. iPing concludeert verder dat de gemiddelde downloadsnelheid van kabelverbindingen het afgelopen jaar is toegenomen met ongeveer 35%. De uploadsnelheid van kabelverbindingen is toegenomen met ongeveer 57%. ADSL en VDSL blijven qua snelheden ver achter.
De snelheidsverhogingen van bestaande kabelabonnementen en nieuwe highspeed abonnementen zijn de redenen van de forse toename van de gemiddelde snelheid. Highspeed internet van 50 tot 120 Mbps is via de kabel inmiddels beschikbaar voor 98 procent van de huishoudens in Nederland.
Rob van Esch, directeur van NLkabel: ‘Het snelste kabelabonnement is natuurlijk 6 keer sneller dan het snelste ADSL-abonnement, maar het onderzoek van iPing geeft aan dat de gemiddelde kabelabonnee ook stukken sneller is. ADSL bedient inmiddels de onderkant van de markt. En kabel zal dankzij het moderne kabelnetwerk, dat vrijwel helemaal uit glasvezel bestaat, nog verder uitlopen. Ik voorspel dat de uploadsnelheden van kabelabonnees binnenkort hoger zullen liggen dan de downloadsnelheden bij ADSL.’
Bron: NLkabel, 02 maart 2011Vergelijk met ADSL
Hieronder kunt u zien op welke gebieden Internet van Ziggo beter is dan ADSL.
Ziggo ADSL Snelheid onafhankelijk van afstand van je huis tot de wijkcentrale Ja Nee Supersnel downloaden 120 Mbps 20 Mbps Supersnel uploaden 10 Mbps 1 Mbps
-
- Kan ik overstappen op Office Basis zonder dat ik offline ben?
-
Ja dat kan. Omdat Office Basis via het kabelnetwerk van Ziggo geleverd wordt heeft dit geen invloed op uw huidige internetverbinding, mits deze zoals ADSL via het koperen telefonienetwerk loopt. U kunt uw huidige internetverbinding simpelweg opzeggen zodra uw Office Basis verbinding werkend is opgeleverd.
-
Over garanties
- Wat wordt bedoeld met: niet goed, geld terug?
-
Ziggo Zakelijk garandeert voor het Office Basis pakket een minimale beschikbaarheid. Daarnaast garanderen wij bij storingen een bepaalde functiehersteltijd. Mochten wij niet voldoen aan de gestelde beschikbaarheid en functiehersteltijden, dan heeft u recht op een vergoeding. De details betreffende deze garanties treft u aan in de Aanvullende Algemene Voorwaarden Office Basis.
-
- Hoe snel worden eventuele storingen opgelost?
-
Ziggo garandeert, behoudens overmacht, bij een Majeure Storing een functiehersteltijd van 100% binnen 16 uur op werkdagen.
-
Over techniek
- Kan ik mijn huidige telefoonnummers meenemen?
-
Bij Office Basis krijgt u standaard twee telefoonnummers. U kunt deze meenemen van uw huidige provider. Controleer bij uw huidige provider of u nog contractverplichtingen heeft, zo voorkomt u verrassingen met uw eindfactuur.
Heeft u nu een ISDN abonnement en u wilt één nummer meenemen naar Ziggo Zakelijk? Als u één nummer van een nummerblok meeneemt naar Ziggo Zakelijk, dan wordt uw abonnement beëindigd en vervallen de onderliggende nummers.
-
- Hoeveel telefoons kan ik aansluiten?
-
U kunt op uw Office Basis modem twee analoge telefoons aansluiten. Wilt u meer dan twee telefoons aansluiten? Maak dan gebruik van een analoge telefooncentrale (geen ISDN), zoals een draadloze DECT set. Een DECT set kunt u bestellen bij de Ziggo webshop op www.sluitallesaan.nl.
-
- Kan ik mijn ISDN apparatuur gebruiken in combinatie met Office Basis?
-
Office Basis is geschikt voor analoge centrales en analoge telefoontoestellen.
-
- Hoeveel computers kan ik aansluiten?
-
U kunt op uw Office Basis modem één computer aansluiten. Maakt u gebruik van meer dan één computer of laptop? Bestel dan online een router, dit kan in de webshop van Ziggo: www.sluitallesaan.nl.
-
- Kan ik ook PIN & Chip terminals aansluiten?
-
U kunt uw Office Basis Pakket eenvoudig uitbreiden met PIN & Chip. Voor een vast bedrag van € 8,95* per maand betalen uw klanten via PIN & Chip. U betaalt daarnaast alleen de transactiekosten van uw bank. Het Ziggo-netwerk is door de banken gecertificeerd en dus veilig. Doordat we de EMV-standaard ondersteunen bent u goed voorbereid op de toekomst. Overstappen is makkelijk: u behoudt gewoon uw huidige PIN-service totdat de Office Basis PIN-service werkt. Uw klanten kunnen dus altijd blijven pinnen.
Heeft u nu PIN via een telefoonlijn? Informeer bij uw PIN terminalleverancier of uw terminal geschikt is voor POIP (pinnen over IP). Om gebruik te kunnen maken van PIN, heeft u een router nodig. De router wordt op uw Office Basis modem aangesloten. Zo kunt tegelijkertijd internetten, bellen en pinnen. Een router bestelt u online in de webshop van Ziggo: www.sluitallesaan.nl.
* exclusief btw
-
